Tu tienda mayorista de ropa. Como fabricantes, ofrecemos calidad y estilo a precios competitivos, ideales para boutiques y negocios de moda.
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En Laurenz Design, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolsos y devoluciones:
1. Plazo para Devoluciones:
• Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de los Artículos:
• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o con signos de uso.
3. Proceso de Devolución:
• Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o +573132548218.
• Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
4. Costos de Envío de Devolución:
• Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto.
1. Plazo para Reembolsos:
• Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de 7-10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales:
• En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde). Estos incluyen artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o que tengan partes faltantes por razones no debidas a nuestro error.
1. Intercambios:
• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a [correo electrónico] y te guiaremos en el proceso de cambio.
Artículos No Retornables
1. Productos Personalizados:
• Los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
2. Tarjetas de Regalo:
• Las tarjetas de regalo no son retornables ni reembolsables.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected] o +573132548218. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.